Como eliminar tus datos
Ultima actualizacion 25 de mayo de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Hazmeviral y los datos que tenemos sobre ti en cualquier momento. Esta pagina explica como hacerlo, que se elimina, que estamos obligados a conservar y cuanto tarda el proceso.
Eliminar una sola marca
Si solo quieres eliminar una de tus marcas y conservar tu cuenta, abre la marca, ve a Configuracion y usa la opcion Eliminar marca dentro de la zona de peligro. Se eliminan de forma permanente la marca, su brief, sus pilares, sus documentos, sus reels (incluidos borradores y sugerencias de IA), sus hooks, sus canales conectados y sus metricas. Las demas marcas de tu cuenta no se ven afectadas.
Eliminar tu cuenta completa
Para eliminar tu cuenta entera y todas sus marcas, envia una solicitud desde el email asociado a tu cuenta a la direccion que aparece al final de esta pagina con el asunto "Eliminar mi cuenta". Incluye el email con el que te registraste para que podamos verificar tu identidad. Te responderemos en un plazo de 5 dias habiles y completaremos la eliminacion en un maximo de 30 dias desde la confirmacion.
Que eliminamos
- Tu informacion de perfil almacenada por Hazmeviral y por nuestro proveedor de autenticacion (Clerk).
- Todas las marcas de las que seas propietario, incluidos sus briefs, pilares, documentos, reels, hooks, scripts, captions, hashtags, titulos SEO, calendarios y sugerencias de IA.
- Las API keys de proveedores de IA que hayas guardado.
- Los tokens de los canales sociales conectados. Nosotros revocamos el acceso desde nuestro lado, pero conviene que tambien lo revoques desde la configuracion de cada red social.
- Metricas y analitica asociadas a tus marcas.
Que podemos conservar
Tras la eliminacion podemos retener un conjunto limitado de registros cuando estamos obligados por ley o cuando los datos son necesarios para defender nuestros intereses legales. Esto puede incluir:
- Logs de servidor anonimizados para seguridad y prevencion de abusos.
- Registros contables y fiscales, cuando proceda, durante el plazo exigido por las leyes contables y tributarias.
- Registros necesarios para cumplir una orden judicial, reclamacion legal o requerimiento regulatorio.
Copias de seguridad
Las copias de seguridad estan cifradas y se rotan con una cadencia fija. Tus datos desapareceran de las copias a medida que se sobrescriban en la rotacion habitual. No restauramos cuentas eliminadas desde copia salvo en escenarios de recuperacion ante desastres.
Plataformas de terceros
Eliminar tu cuenta en Hazmeviral no elimina el contenido que ya hayas publicado en Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X o cualquier otra red social. Para retirar ese contenido, usa las herramientas de cada plataforma. Nosotros podemos revocar el token de acceso a esas plataformas, pero solo tu puedes eliminar los posts desde la propia red.
Confirmacion
Cuando la eliminacion este completada recibiras un email de confirmacion en la direccion asociada a la cuenta.